Numa altura em que o digital está cada vez mais presente na vida dos consumidores, também as organizações caminham a passos largos para abraçar a transformação digital na sua operação.
Considerada como uma evolução positiva para garantir uma maior eficiência nas empresas, é importante que seja aplicada com a adoção das melhores práticas de segurança e sustentabilidade.
Para que esta transição se realize da melhor forma, foram criados os Selos de Maturidade Digital (SMD). Através desta nova certificação, pretende-se garantir uma correta transformação digital da economia e minimizar os riscos potencializados pelo mundo digital.
O que são os Selos de Maturidade Digital (SMD)?
Criados no âmbito do Plano de Ação para a Transição Digital, os Selos de Maturidade Digital (SMD) apresentam-se como uma iniciativa de certificação para empresas que cumpram as melhores práticas de digitalização na sua operação.
Acessíveis para qualquer organização do setor privado e público, estas novas certificações dividem-se por quatro dimensões distintas às quais as empresas se podem candidatar:
- Sustentabilidade – Utilização regular de canais digitais para a realização dos diferentes contatos. Implementação de metodologias e seleção dos mesmos mediante os diferentes critérios que garantam a sustentabilidade;
- Cibersegurança – Adoção de um guião para o processo de transição digital;
- Privacidade e Proteção de Dados Pessoais – Proteção dos dados pessoais e evidência de que as medidas técnicas e organizativas adotadas cumprem padrões de segurança;
- Acessibilidade – Inclusão de todos os cidadãos no acesso à informação e aos canais de comunicação.
Cada empresa pode reunir mais que um selo, sendo a certificação dividida em três níveis distintos – Bronze, Prata e Ouro – atribuídos conforme a pontuação.
As empresas que conquistem pelo menos o nível de bronze em todas as dimensões, terão também direito a um Selo de Maturidade Global. Desta forma, atestam o seu compromisso com a digitalização.
Como funcionam os Selos de Maturidade Digital?
Primeiramente, deve selecionar qual a dimensão ou dimensões a que pretende candidatar a sua empresa.
Depois, deve contactar uma das entidades certificadoras credenciadas (Ver lista aqui). Esta entidade irá receber o seu registo e processo, realizar a análise documental e comunicar a aceitação ou rejeição da sua candidatura.
Após a aprovação, a entidade certificadora irá realizar uma avaliação e auditoria da candidatura. Nesta fase, será atribuída uma pontuação à sua organização conforme os requisitos definidos no documento normativo DNP TS 4577.
A empresa conquista a certificação caso totalize entre 2 e 4 pontos, sendo atribuída o respetivo nível (Bronze, Prata ou Ouro) mediante a pontuação atribuída.
Por fim, as empresas recebem o certificado e o direito de uso do Selo de Maturidade Digital para usar na sua comunicação.
Este selo é constituído por um símbolo, um nome, um nível de maturidade digital, uma entidade reconhecedora de cada área e um código QRCode que garante a sua autenticidade.
Caso a empresa reúna as certificações com, no mínimo, o nível Bronze nas 4 dimensões será, assim, atribuído o Selo de Maturidade Digital Global.
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